Política de Devolución

En Matesur queremos que disfrutes cada compra. Si por algún motivo no estás conforme con tu pedido, podés solicitar un cambio o devolución siguiendo las condiciones detalladas a continuación.

1. Plazo para cambios y devoluciones

Aceptamos solicitudes dentro de los **10 días corridos** desde la recepción del producto.

2. Condiciones del producto

Para poder gestionar el cambio o devolución, el producto debe:

Estar **sin uso**
Conservar su **empaque original** en perfecto estado
Incluir todos sus **accesorios y etiquetas**

No se aceptarán devoluciones de productos usados o dañados por el cliente.

3. Productos con fallas

Si recibiste un producto con defecto de fabricación o error en el pedido:

Contactanos dentro de las **48 horas** de recibido
Adjuntá fotos del producto y del packaging

En estos casos, Matesur se hará cargo de los costos de envío y reemplazo.

4. Cambios de producto

Podés solicitar un cambio por otro producto o modelo:

Sujeto a **disponibilidad de stock**
En caso de diferencia de precio, se deberá abonar o se generará un saldo a favor

5. Costos de envío

* Cambios por gusto personal: el costo de envío corre por cuenta del cliente

* Cambios por falla o error: el costo lo asume Matesur

6. Reembolsos

En caso de devolución:

El reintegro se realizará por el mismo medio de pago utilizado
Puede demorar entre **5 y 10 días hábiles** según la entidad bancaria

7. Cómo solicitar un cambio o devolución

Para iniciar el proceso, escribinos a:

📩 **[tu email de contacto]**

o por WhatsApp: **[tu número]**

Indicá:

* Número de pedido

* Producto a devolver o cambiar

* Motivo